un-T BOOTCAMP：ただいまデザイナー育成中！

指示は出すのも聞くのも…

こんにちは。塾長です。
昨日は新人研修2日目、抜けるような青空が気持ちよい、夏らしい日になりました。

都会には珍しく、入道雲がでていたので撮って見たんですが、伝わらない……。
そして電線が邪魔ですな。

新人研修2日目は、接客対応「お茶の出し方」や「名刺交換」の仕方から、
報告・連絡・相談の重要性をロールプレイング主体で覚えていきます。
はじめての名刺交換の時にはちょっと手が震えちゃってたましたね。
もうそんな昔のことは忘れてしまった塾長は、ちょっと甘酸っぱい気持ちになりました。
うっすらと、すごく緊張したような記憶が…。

さて、マナーも大切ですが、仕事を進める上で報告・連絡・相談も同じくらい大事。
そしてその報告・連絡・相談のコミュニケーションをチームの先輩たちととっていくには、「先入観をなくすこと」「お互いの考えていることを確認しあうこと」がコツなんです。

↑指示パズル。制限時間10分の間に、指示をする方は自分が作った図形と同じものを
　言葉のみの指示で相手に作ってもらいます。開始3分。まだ軌道修正可能！

これが、自分がどの部分で何を思い込んでいるか、気づくのにピッタリな教材なのです。
そして同時に、「先輩達も指示する時に手探りなんだ」ということも分かります。

今回参加の２人、今までに研修した中の誰よりも早い！
（10分を切って完成できたチームは、今までなかったのです。）
素晴らしいのは、指示をする方もされる方も、1つの指示が出るたびに
自分のステータスを相手に伝えていたこと。

普段、指示を受ける上司とのコミュニケーションが上手くいかないと、
正しい処理を出来ずに注意されて、時間も余分にかかる…と、ストレスの
原因になってしまいます。
このゲームのように、双方が確認し合うだけででも、仕事のスムーズさが
変わってくるのです。
（まあ……悲しいことにこれだけでは解決しないことも多々ありますが…。）

本当は、新人さんだけでなく、長く働いているスタッフのみなさんにも、
一度体験してもらいたいゲームだったりします。

興味のある方はぜひ、BOOTCAMPの新人研修に来てくださいね。

ビジネスマナーもやってます

こんにちは。本日連投です。
ブログ書くのって難しいですね。普通にデザインするよりも時間が
かかってしまう塾長です。

さて、今日は久しぶりのビジネスマナー講習（5時間×2日間）の日でした。
受講しているのはシステム会社のSさんと、アシスタントデザイナーのOさん。
ふたりとも20代前半の女性。ぴっちぴちです。
Sさんはちょうど私と10歳違い。……もうそんな歳になってしまったか。。。

しかしあいにくの荒天…。外の道路が川のようになっています。
挨拶、敬語、電話対応の練習中にカミナリ、落ちる落ちる。。
窓際にいると感電しそうで、塾長びくびくでした。

このおふたり、バイトで接客をしていただけあり、
大変しっかりとした話し方で安心感があります。
今日は敬語の使い分けや電話/接客対応が主な内容だったんですが、
ちょっとあやしい部分はあれどだいたい「再確認」という感じですみました。
きっとこれからどんどん電話に出たり接客をしたりして、美しい言葉使いを
ものにしていってくれると思います。
若い人、みんなこうだといいのに…。

2日目の明日は、名刺の渡し方やお茶の出し方実習から、報・連・相まで、
今日よりさらにロールプレイングを増やして行います。

ところで、BOOTCAMPは建物が古いので、外の音がまる聞こえです。
近所の工事や雨の音に負けないように5時間話していたら、
修行の足りない塾長はのどがガラガラになってしまいました。
発声も鍛え直し…。精進精進。