un-T BOOTCAMP：ただいまデザイナー育成中！

失敗すること、気付く事。

こんにちは。塾長です。
また雨…まだまだ寒さ和らがず、コートが手放せないですね。

今週は昨日まで、本社で出張にてビジネスマナー講習でした。
2組目は、年代・職種もバラバラな男性3名、女性1名の4名。
前回の組と同じく、いずれの方もこういった研修を受けたことがないと
いうことでしたが、それぞれ他の会社での職務経験があったので、
今までの自分の行動と、基本のマナーを照らし合わせて考える
よい機会になったのではないかと思います。

電話対応では、全員が手に汗をかいての実習。
終わった後に順番で受話器を拭いている姿が微笑ましい…

いつもはすっかり忘れていますが、今回は「お辞儀の仕方」や
「お茶だし実習」も撮ってみました。
今までお茶だしをしたことがないというT君は緊張MAXで…

ドーン。
打合せをしている人の、資料の上に置いちゃいました。
ブログのネタ用に、わざとやらせたわけじゃあないですよ！
（ちゃんとこのあと、「これはダメ！」ということを覚えました。）
でもこの大胆さ、キライじゃないぜ！

研修をしているとたまに、ネタふりではないかと思えるほどの面白い行動をしてくれる新人さん達に出会います。
名刺入れからガムのように、名刺を取り出し、そのまま出しちゃう人、
お盆の上でコースターとコップをセットにしてしまい、うろたえてしまう人、
電話対応の練習中、私の小芝居に完全に怯えてしまう人…。

でもこの研修は練習ですから、いいんです。
たくさん失敗して、恥ずかしい間違いをして、そこから学ぶ事が大切なんです。
自分が知らなかったことに気がついたら、素直に認めて次の目標とすること。
そこがこの研修の目的でもあるのです。

今回参加したH君は、
言葉遣い、接客、電話、コミュニケーション、すべてにおいて
「基本」となる部分が完全に抜けていたように感じました。
その「基本」となる部分がなかったから「思い込み」で行動し、
結果、無駄や失礼が多かったように思います。
また同僚、上司、クライアント、掃除のおばちゃん。
どんな方でも「人の事を思いやる」大切さを感じました。
そう簡単にできる事ではありませんが、常に考えれるようになっていきたいです。
と書いてくれました。
彼は今回、確実に何かに気がついてくれたと思います。
それは研修後の表情からも、なんとなく伝わるもので…。

彼も書いている通り、ビジネスマナーは研修したくらいで完璧にマスターできる、
そういうものではありません。
でもこの研修を受けた人みんなが何かに気がつき、
それを目標にして行動することができたら…社会は今よりももっともっと、
働きやすい環境になる。それは断言します。

そうなるよう、私も頑張ります。
願わくば、今回の研修がみなさんの心から消えませんように…！

ただいま出張研修中

祝★ひなまつり

こんにちは。塾長です。
3月になったら気分はもう春！
なのに、寒々とした天気が続いて憂鬱になってしまいますね。
今日など、雪だそうです。寒いと動けません…特に布団から。。

さて、BOOTCAMPは今週、月曜〜木曜で出張研修に出ております。
…とは言っても本社へ、ですが…。
今年の3月は新人ラッシュなのです。
10名を5名づつに分け、2日×2セットを行います。
10名いっぺんにやればいいじゃん？　と思います？
それをしないのには、わけがあります。

ひとつは、大人数だとこちらが投げかけた質問に対して、参加者全員が積極的な発言をするような研修にならない、ということ。
人間が団体の中にいると生まれる
「これだけ人数がいれば、ちょっとくらい聞いていなくても大丈夫」や
「私が答えなくても誰かが答えるだろう」という傍観者心理をなるべく抑え、
参加者全員に自分のことだ、ということを自覚しながら研修に望んでもらうため。

もうひとつは、講師である私が、研修生一人一人の研修態度から仕事の仕方や考え方を読み取り、彼らの研修後を任せられるリーダーや上司様に今後の期待値や懸念点をなるべく詳しくお知らせし、その先の指導をしやすくするためです。

そんなこんなで、昨日・今日の2日間は、新人とは言っても経験長い組の5名。
それでも、やはり前の職場でもビジネスマナーなどの研修を受けたことのないメンバーが多数であり、今まで自分がしてきた経験と照らし合わせての、復習のための研修となりました。
全員、質問に対し、答えがあっているのに自信なさげに答える奥ゆかしい面が…!?　

こちらは、いつものパズル。
手前の若者2人組は、表現力と思い込みに阻まれ、完成には時間がかかりましたが、「素晴らしい！」「OK!いい！」と褒め合いながらコミュニケーション。
手元の積み木はまったく合っていませんでしたが（笑）、指示をする側・される側の両方がよい関係を作ろうと声を掛け合う姿勢は、とても素敵だなと思いました。
後ろで微笑む3人組は、サスガに経験が長いだけあり、順調なペースで全員が指示を体験することができました。

さあ、明日からまた2日間、今度はどんな新人さん達に会えるのか、楽しみです！